Table of contents:
Article 1 – Definitions
Article 2 – Identity of the entrepreneur
Article 3 – Applicability
Article 4 – The offer
Article 5 – The agreement
Article 6 – Right of withdrawal
Article 7 – Costs in case of revocation
Article 8 – Exclusion of the right of withdrawal
Article 9 – The price
Article 10 – Conformity and warranty
Article 11 – Delivery and execution
Article 12 – Duration transactions: duration, termination and extension
Article 13 – Payment
Article 14 – Complaints procedure
Article 15 – Disputes
Article 16 – Additional or deviating provisions
Article 1 – Definitions
Reflection period: period within which the consumer may exercise the right of withdrawal.
Consumer: natural person not acting for business purposes who concludes a distance contract with the entrepreneur.
Day: calendar day.
Duration transaction: distance contract for series of products or services spread over time.
Durable medium: means to store personal information for future reference unchanged.
Right of withdrawal: possibility to cancel the distance contract within the cooling-off period.
Entrepreneur: Shades Cosmetics.
Distance contract: agreement concluded via distance communication techniques only.
Technology for distance communication: means to conclude a contract without physical presence.
Article 2 – Identity of the entrepreneur
Entrepreneur: Shades Cosmetics
Address: Weimarstraat 127, 2563 GT The Hague, Netherlands
Email: info@shadescosmetics.nl
Chamber of Commerce: 93686781
VAT: NL866493918B01
Article 3 – Applicability
- These general terms and conditions apply to every offer and distance contract between entrepreneur and consumer.
- Before concluding a distance contract, the text of these conditions is made available electronically or otherwise.
- Where specific product conditions apply, they supplement these terms; in conflict the consumer may invoke the most favourable provision.
Article 4 – The offer
Offers state clearly the validity period and conditions. They contain a complete description of products or services and pricing (incl. taxes and delivery costs).
Article 5 – The agreement
The agreement is concluded when the consumer accepts the offer and meets its conditions. The entrepreneur confirms receipt electronically and provides information about the right of withdrawal, returns and after-sales service.
Article 6 – Right of withdrawal
Consumers may withdraw within 14 days of receiving goods without giving reasons. Returned items must be unused and in original packaging.
Article 7 – Costs in case of revocation
The consumer bears return shipping costs. Paid amounts are refunded within 14 days after notice of withdrawal once the return is received or proof is provided.
Article 8 – Exclusion of the right of withdrawal
Exclusion applies to custom or perishable goods, sealed hygienic items opened after delivery, digital downloads, and services for specific dates.
Article 9 – The price
Prices are not increased during the offer period except for statutory VAT changes.
Article 10 – Conformity and warranty
Products meet reasonable expectations and legal requirements. Manufacturer’s warranty does not limit statutory rights.
Article 11 – Delivery and execution
Orders are handled carefully. Delivery occurs at the address supplied by the consumer. Risk passes upon delivery.
Article 12 – Duration transactions
For contracts of indefinite duration, the consumer may terminate at any time with one-month notice. Extensions require explicit consent.
Article 13 – Payment
Payments must be made within 7 working days after order confirmation unless otherwise agreed. Inaccuracies must be reported immediately.
Article 14 – Complaints procedure
Complaints must be submitted within reasonable time. They will be answered within 14 days. Unresolved disputes may be submitted via EU ODR (http://ec.europa.eu/odr).
Article 15 – Disputes
Only Dutch law applies. Mediation via Stichting WebwinkelKeur or binding decision of Stichting GeschilOnline.
Article 16 – Additional provisions
Deviations may not be to the consumer’s detriment and must be recorded in writing or on a durable medium.
Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk maakt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: Shades Cosmetics.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer tegelijkertijd in dezelfde ruimte zijn.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Shades Cosmetics
Adres: Weimarstraat 127, 2563 GT Den Haag
E-mail: info@shadescosmetics.nl
KvK-nummer: 93686781
Btw-nummer: NL866493918B01
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.
- Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten of diensten, waarbij duidelijk de prijs (inclusief btw en verzendkosten) en eventuele voorwaarden worden vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt onverwijld de ontvangst en zendt informatie over het herroepingsrecht en nazorg.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden, mits de producten onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De consument draagt de kosten van het retourzenden. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na melding van herroeping terugbetaald nadat de retour is ontvangen of bewijs is geleverd dat de zending is teruggestuurd.
Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
Uitsluiting geldt voor maatwerkproducten, bederfelijke waren, geopende hygiëne-artikelen, digitale downloads en diensten met een bepaalde datum.
Artikel 9 – De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde looptijd worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen. Fabrieksgarantie laat wettelijke rechten onverlet.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Levering geschiedt op het door de consument opgegeven adres. Het risico gaat over bij aflevering.
Artikel 12 – Duurtransacties
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Verlengingen vereisen uitdrukkelijke instemming van de consument.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na bevestiging, tenzij anders overeengekomen. Onjuistheden in betaalgegevens dienen onmiddellijk te worden gemeld.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen bekwame tijd na constatering te worden ingediend en worden binnen 14 dagen beantwoord. Onopgeloste geschillen kunnen worden voorgelegd via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur of GeschilOnline voor een bindende uitspraak.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager worden vastgelegd.